Erro: [Shopee] CNPJ ou IE da Nota Fiscal se diferencia da loja da Shopee, por favor confira e corrija, se o problema não resolver, entre em contato com suporte.

Causa:


O CNPJ registrado da loja da Shopee não corresponde ao CNPJ associado à conta da nota fiscal do UpSeller, resultando em falha no upload da nota fiscal.



Por exemplo: No Central de Vendedores da Shopee, a loja A está associada ao CNPJ-A e a loja B está associada ao CNPJ-B. No UpSeller, ambas as lojas A e B são autorizadas e criadas duas contas da nota fiscal, CNPJ-A e CNPJ-B. Quando associar a conta da nota fiscal à loja, a loja A é associada ao CNPJ-B e a loja B ao CNPJ-A. Loja A está utilizando CNPJ-B para emitir nota fiscal no UpSeller, Portanto, quando subir nota fiscal para Shopee, ocorrerá esse erro.



Como resolver?

 
1. Vá ao Central de Vendedores da Shopee, clique em Perfil da loja >>Verificação de Cadastro>>CNPJ, verifique CNPJ da loja.




 
2. Clique em Configurações>>Configurações da Nota Fiscal>>Brasil NF-e>>Empresas. Verifique se o CNPJ associado à loja da Shopee no UpSeller é o mesmo que o CNPJ no Central de Vendedores da Shopee. Atenção: certifique-se de que está verificando as informações da mesma loja tanto na Shopee quanto no UpSeller. Se não estiver consistente, é necessário primeiro cancelar a nota fiscal emitida anteriormente ou emitir nota fiscal de devolução.




 
3. Se a conta da nota fiscal do UpSeller estiver associada à loja errada, por favor, desassocie e, em seguida, associe a loja à conta de nota fiscal correspondente.






Ou crie uma nova conta da nota fiscal com CNPJ correto e associe-a à loja. Para mais detalhes, clique no link para saber>>https://help.upseller.com/pt/doc-article/936-Passo-1-Criar-uma-conta-da-nota-fiscal-UpSeller

https://help.upseller.com/pt/doc-article/937-Passo-2-Associar-a-sua-loja-sua-conta-da-nota-fiscal

 
4. Se a nota fiscal foi emitida dentro de 24 horas, é possível cancelar a nota fiscal. Para mais detalhes, clique no link para saber>>https://help.upseller.com/pt/doc-article/825-Como-cancelar-a-NF-e-que-j-foi-emitida-no-UpSeller


Depois de cancelar a nota, reemita uma nova nota e subir novamente. 

 
5. Se a nota fiscal foi emitida mais de 24 horas, é necessário emitir nota fiscal de devolução. Para mais detalhes, clique no link para saber>>https://help.upseller.com/pt/doc-article/827-Como-emitir-NF-e-de-devolu-o-no-UpSeller


Após emitir nota fiscal de devolução, é necessário entrar em contato com suporte do UpSeller. Depois reemita nota fiscal e suba a nota fiscal para Shopee. Para mais detalhes, clique no link para saber>>

https://help.upseller.com/pt/doc-article/1070-Como-Reemitir-NF-e-para-um-pedido