[Tiktok] De acordo com as últimas exigências oficiais do TikTok, o CNPJ da empresa emissora da nota fiscal deve ser o mesmo da empresa registrada na Central de Vendedores.

Causa:

O CNPJ registrado da loja do TikTok Shop não corresponde ao CNPJ associado à conta da nota fiscal do UpSeller, resultando em falha no upload da nota fiscal.



Por exemplo: No Central de Vendedores do TikTok Shop, a loja A está associada ao CNPJ-A e a loja B está associada ao CNPJ-B. No UpSeller, ambas as lojas A e B são autorizadas e criadas duas contas da nota fiscal, CNPJ-A e CNPJ-B. Quando associar a conta da nota fiscal à loja, a loja A é associada ao CNPJ-B e a loja B ao CNPJ-A. Loja A está utilizando CNPJ-B para emitir nota fiscal no UpSeller, Portanto, quando subir nota fiscal para Shopee, ocorrerá esse erro.



Como resolver?



1. Vá ao Central de Vendedores do TikTok Shop,  Verifique seu CNPJ cadastrado em Perfil do Vendedor > informações da Empresa. 



2. Clique em Configurações >> Configurações da Nota Fiscal >> Brasil NF-e >> Empresas. Verifique se o CNPJ associado à loja do TikTok Shop no UpSeller é o mesmo que o CNPJ no Central de Vendedores do TikTok Shop. Atenção: certifique-se de que está verificando as informações da mesma loja tanto no TikTok Shop quanto no UpSeller. Se não estiver consistente, é necessário primeiro cancelar a nota fiscal emitida anteriormente ou emitir nota fiscal de devolução.







3. Se a conta da nota fiscal do UpSeller estiver associada à loja errada, por favor, remover e, em seguida, associe a loja à conta de nota fiscal correspondente.







Ou crie uma nova conta da nota fiscal com CNPJ correto e associe-a à loja. Para mais detalhes, clique no link para saber >> https://help.upseller.com/pt/doc-article/936-Passo-1-Criar-uma-conta-da-nota-fiscal-UpSeller

https://help.upseller.com/pt/doc-article/937-Passo-2-Associar-a-sua-loja-sua-conta-da-nota-fiscal



4. Se a nota fiscal foi emitida dentro de 24 horas, é possível cancelar a nota fiscal. Para mais detalhes, clique no link para saber >> https://help.upseller.com/pt/doc-article/825-Como-cancelar-a-NF-e-que-j-foi-emitida-no-UpSeller



Depois de cancelar a nota, reemita uma nova nota e subir novamente.



5. Se a nota fiscal foi emitida mais de 24 horas, é necessário emitir nota fiscal de devolução. Para mais detalhes, clique no link para saber >> https://help.upseller.com/pt/doc-article/827-Como-emitir-NF-e-de-devolu-o-no-UpSeller



Caso a nota fiscal seja cancelada ou uma nota de devolução seja emitida e o pedido não volte automaticamente para o status "Para Emitir", é possível, seguindo o guia abaixo, retornar o status do pedido para "Para Emitir".

https://help.upseller.com/pt/doc-article/1996-