Shopee - O status atual do pedido não é possível subir a nota fiscal, clique em solução para resolver.

Atualize no 09 Feb,2023Copiar Link

Causa:

Caso 1: O status do pedido está como Cancelado, e a falta de sincronização do status do pedido causou a falha no upload da nota. Nesses casos, por favor, sincronize o pedido manualmente.

Caso 2: No Central de Vendedores da Shopee, a nota foi carregada com sucesso para esse pedido, e esse erro pode ocorrer nesse momento.

Atenção: A nota pode ter sido emitida em outra plataforma


Configurações necessárias

Configure no central da Shopee, para que as Notas fiscais são possíveis ser emitidas em "Outro” emissor.



Como resolver:

1.  Clique em Pedidos>> Para Emitir>> Falha ao subir>>Mais>> Sincronizar

Atenção: Após sincronizar, se o pedido estiver no status Falha ao subir, entre em contato com suporte do UpSeller para resolver.




2.  Caso 1 e caso 2 ambos precisam cancelar nota fiscal. Clique em Mais Ações >> Cancelar Nota Fiscal. Para mais detalhes, clique no link para saber >>http://Como cancelar a NF-e que já foi emitida no UpSeller? https://help.upseller.com/pt/doc-article/825-Como-cancelar-a-NF-e-que-j-foi-emitida-no-UpSeller


3. Se o prazo de emissão da NF-e ultrapassou 24 horas e não é possível ser cancelada, é preciso tentar emitir nota de devolução >> Como emitir NF-e de devolução no UpSeller? .

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