Q1: Qual é a validade de um plano?
A1: A validade de um plano mensal é de 31 dias.
Um plano semestral tem validade de 6*31 = 186 dias.
Um plano anual tem validade de 12*31 = 372 dias.
Q2: É possível comprar planos de forma acumulada?
A2: Sim, é possível.
Atenção: Dias totais dos planos comprados não pode ultrapassar 1116 (3 anos).
Q3: Após a compra, quando o plano começa a valer?
A3: O plano entra em vigor imediatamente após a compra ser concluída com sucesso.
Q4: O que acontece se eu não renovar o plano após a validade?
A4:
1. Nas primeiras 14 horas após a validade: você ainda poderá acessar o sistema da UpSeller normalmente e utilizar suas funcionalidades.
2. Após 14 horas: o acesso ao sistema será bloqueado até que a renovação do plano seja feita.
3. Após 15 dias sem renovação: o acesso ao sistema continuará bloqueado e será interrompida a sincronização de anúncios, pedidos, perguntas e mensagens do Mercado Livre.
Q5: Posso fazer upgrade do plano após a compra?
A5: Sim. Caso deseje fazer upgrade do plano, basta comprar diretamente o novo plano.
O tempo restante do plano atual será descontado proporcionalmente, e você pagará apenas a diferença de valor.
Saiba mais>>
Q6: Posso fazer downgrade do plano após a compra?
A6: Não é possível fazer downgrade durante a validade do plano atual.
É necessário esperar o plano atual expirar para poder comprar um plano de nível inferior.
Atenções:
1.Se, após a validade do plano atual, a quantidade de lojas/subcontas/CNPJs não ultrapassar os limites do plano de nível inferior, será possível adquiri-lo diretamente.
2.Se ultrapassar o limite, será necessário remover o excedente antes de fazer downgrade.
Q7: O que devo fazer se o plano atual não for suficiente?
A7:
Caso 1: Se a quantidade de pedidos do plano atual for insuficiente
Solução: Pode comprar um pacote adicional de pedidos, saiba mais >>
Caso 2: Se a quantidade de lojas/CNPJs/subcontas for insuficiente:
Solução: Pode fazer upgrade direto para um plano superior, saiba mais >>
Q8: Subcontas podem comprar planos?
A8: Não. Apenas a conta principal pode comprar planos. As subcontas apenas podem visualizar as informações do plano.