Shopee客服:自动回评

更新于 2022年08月01日复制链接

一、功能介绍:

自动回评功能主要是为了帮助卖家快速回复买家评论,保持买家和卖家的互动,提高店铺信誉度

二、UpSeller自动回评功能注意事项:

1、系统会自动筛选出授权店铺后最近7天已完成的订单所产生的评论,优先回复最新的评论
2、卖家为不同的店铺设置不同的店铺回复模版,也可以按照星级设置相应的回复模板
3、每个星级最多设置10条模板
4、每个账号每天有20个回复额度,额度为0时系统将不再执行回复,额度会在24:00自动恢复,恢复后系统会重新执行回复任务


三、操作流程:

1、创建回评模板


 

2、选择自动回评模板
在状态栏选择开启/关闭对应店铺的自动回评,通过“设置”选择对应店铺模板



3、查看回评记录
注意:若状态显示失败,在当天额度未用完的情况下会在下一轮执行时重新回复(若是您已经回复过该评论或您所回复的评论不存在了,系统将不在执行重新回复)

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