Amazon客服：Request Review

一、定义



自动索评是针对亚马逊官方的 “Request Review” 批量自动申请评论的功能。指店铺收到新订单后，由Amazon系统自动向买家发送索取评论的邮件。买家收到邮件后，会根据实际使用情况，自行对产品做出评价。不仅可以提升运营工作效率，还会增加在线产品曝光和站内权重



二、注意事项

	
索评的邮件内容是由Amazon创建的，无法修改
	
通过亚马逊官方API（接口）发出动作，不会有任何店铺封号风险
	
对于发货后的5-60天内的订单均可索评一次。若超出次数与时间范围的订单，不可索评
	
当系统自动索评后，买家留评了，系统则不会再次邀请买家索评
	
现UpSeller仅支持为FBM订单发送自动索评

三、自动索评设置步骤



操作入口：“客服”模块>>Amazon>>Request Review







第一步：根据店铺设置触发索评规则

注意：系统会每天按照索评规则自动执行一次，只能对发货后的5-60天内的订单进行索评，所以最低时间只能设置为5，最高时间只能设置为60









第二步：系统将会根据规则设置情况，自动发送索评邮件。发送结果即可点击“今日成功发送数”或“索评记录”中查看

注意：对于当次索评失败的订单，系统将在5天内每天自动发送索评邮件，直至索评成功







四、常见问题



Q：为什么索评失败报错：不符合索评条件？

A：订单是否具有索评资格由Amazon平台给我们返回，具体没有索评资格的原因需要去联系Amazon客服