客户管理：客户列表

一、定义



新订单自动保存买家信息，建立客户数据库，可以用于手工订单开票引用买家信息，统计客户来源



二、注意事项



1、由于平台的个人信息保护政策，可能会出现部分信息无法获取（展示“-”）或脱敏情况（信息内带*）

2、有三种客户数据来源，分别是：手动添加客户、创建手工订单后自动保存买家信息、新订单自动保存买家信息

3、订单来源统计时，以买家ID/CPF+平台维度进行统计。即：同一平台，同一用户，下了2单，只会记录一次；若同一用户，分别在ML和shopee平台下单，会记录两次



三、入口



进入【客服】模块 >> 客户管理 >> 客户列表，可查看买家姓名、手机号、邮箱等信息







四、操作步骤（以手动添加客户为例）



第一步： 点击右侧添加客户







第二步：完善客户相关信息，即可保存



注意：国家和客户类型填写后，不支持修改！







五、手工订单引用



创建手工订单开票时可直接引用收件人信息，简化操作步骤