客户管理：我的黑名单

一、定义

UpSeller黑名单功能主要是针对恶意下单的买家进行拉黑，同时在云黑名单列表用户对店铺下单时，UpSeller会给出风险提示，帮助更好地保护店铺声誉，规避恶意买家



二、注意事项

	
该功能目前仅支持Amazon（MX/BR）、Shopee（BR）、AliExpress、Shein（BR）、Magalu、Kwai、B2W平台



	
巴西站点以CPF/CNPJ作为拉黑买家唯一标识。所以在Shopee订单拉黑该买家时，当这个买家在Kwai店铺下单，我们也会有云黑名单标识提醒
	
Mercado平台拉黑的数据仅展示在“Mercado黑名单管理”列表，不会展示在UpSeller黑名单里



三、订单列表拉黑



第一步：当处理以上平台订单时，支持在列表展示页或详情页进行拉黑买家操作







第二步：成功拉黑后，会展示在“我的黑名单”列表，同时支持“移除”操作

入口：【客服】模块>> 客户管理>> 我的黑名单









四、云黑名单



支持查看UpSeller公共的黑名单数据（指其他UpSeller用户拉黑的买家数据汇总），并且在订单列表对在云黑名单的买家显示云标识提醒（如下图）, 能够有效规避恶意买家给卖家以及店铺声誉带来不利影响