Shopee客服：退货退款管理指南

一、功能介绍
Shopee退货退款功能支持操作发起议价、操作退款、退货、发起纠纷争议、上传证据。便于卖家集中管理多店铺的售后退货退款，一键追踪退货物流详情



特色介绍：支持在UpSeller系统查询跟踪退货单的物流运输轨迹





 
二、注意事项：


	
在UpSeller系统目前不支持shopee的聊天对话，如果需要多店铺聊天对话管理，可使用本公司旗下的多客系统，点击>>多客即可进入




三、界面介绍

 
1、在客服模块的shopee退货退款，最上方为筛选项，支持按店铺、状态、订单ID等进行筛选







2、下方分别展示5个状态的订单：等待卖家回复、待Shopee处理、等待买家回复、已处理、已完成

 




3、退货退款详情介绍
显示退货退款单号，订单详情以及处理操作的按钮：发起议价、操作退款、退货、发起纠纷争议、上传证据等