Mercado客服：黑名单管理

一、定义



UpSeller黑名单功能主要是集中查看Mercado Libre店铺黑名单和在云黑名单列表的买家对店铺提问或下单时，UpSeller会给出风险提示，帮助更好地保护店铺声誉



二、我的黑名单

支持集中查看各个Mercado Libre店铺黑名单，列表分为订单黑名单和问答黑名单，支持按店铺、买家姓名、买家ID搜索黑名单信息。

注意：自 2025年6月12日起，Mercado Libre将正式停用使用ERP拉黑买家的功能。如需管理美客多黑名单，需前往平台卖家中心进行操作。操作步骤点击查看>>《如何从UpSeller到美客多管理黑名单》





三、云黑名单



支持查看UpSeller公共的黑名单数据，并且在问答以及订单列表对在云黑名单的买家显示标记提醒（如下图）, 能够有效规避恶意买家给卖家以及店铺声誉带来不利影响











四、常见FAQ



Q1：我想把原来A店铺所有黑名单数据复制到新B店铺里，怎么操作？



A1：系统支持一键复制订单、问答黑名单数据到另一个美客多店铺，点击“复制”即可

注意：复制至的店铺需要先授权到UpSeller