Shopee Avaliações - Resposta Automática

Como servir:



Upseller adicionou um recurso de Resposta Automática de Avaliação do comprador e permite que o vendedor defina variedades de conteúdos de respostas com antecedência，o que torna a resposta mais humanista e economizando seu tempo. Quando o pedido é avaliado, a resposta será aleatoriamente escolhido a partir dos conteúdos pré-definido, o que torna a resposta mais humanista e economizando seu tempo



Observações: 


	

	
O sistema irá automaticamente filtrar os comentários gerados pelos pedidos concluídos nos últimos 7 dias nas lojas autorizadas, priorizando a resposta aos comentários mais recentes
	
	

	
O vendedor pode configurar diferentes modelos de resposta para diferentes lojas, além de poder definir templates específicos de acordo com a classificação por estrelas
	
	

	
Para cada classificação por estrelas, é possível configurar até 10 modelos de resposta
	
	

	
Cada conta possui um limite diário de 20 respostas. Quando o limite atinge 0, o sistema deixará de responder automaticamente. Esse limite é restaurado às 00:00, momento em que o sistema retomará a tarefa de responder os comentários
	




Acesso: SAC -> Shopee ->Avaliações -> Modelo de Resposta/Resposta Automática







Como configurar:



1. Criar Modelo de Avaliação Resposta







2. Depois de inserir o nome do modelo, ative cada botão de comentário com diferentes estrelas e insira o texto de resposta após ativá-lo. Cada nível de avaliação pode editar no máximo dez textos de resposta de uma vez e podendo fazer a ativação dos comentários de cada nível da avaliação pode ser ativado. Pelo menos uma estrela é garantida para ser ativada. Depois que o novo padrão for definido,clique em "Salvar"

 





4. Selecione Modelo de Resposta Automática



Na status, selecione para ativar/desativar a resposta automática da loja correspondente e use Configurações para escolher o modelo de loja correspondente







Atenção: O número de respostas automáticas gratuitas por dia é de 20 vezes. Se precisar de mais respostas automáticas, por favor, compre UpCoins e recarregue o saldo de respostas automáticas. Para saber mais sobre o que são os UpCoins, consulte o link -> https://help.upseller.com/pt/doc-article/1105-Como-comprar-UpCoins-para-usar-funcionalidades-adicionais-do-UpSeller







5. Verifique o histórico de respostas (clique na Lista de Avaliações -> Respondido)



Atenção: Se o status indicar falha, e o limite diário de respostas não tiver sido esgotado, o sistema tentará responder novamente na próxima rodada. (Caso você já tenha respondido àquela avaliação ou a avaliação não exista mais, o sistema não realizará a resposta novamente)