1. Definição
Se você quiser fazer upgrade de um plano de nível inferior para um plano de nível superior, poderá comprar diretamente o novo plano.
O tempo restante do plano atual será convertido em desconto, e só precisará pagar a diferença.
A fórmula para o cálculo do valor a ser pago no upgrade é a seguinte:
Valor para upgrade = Valor do plano novo - (Dias restantes/Dias Totais do plano original* Valor total do plano original)
Atenção: Se o valor final for negativo, o excedente será convertido em dias extras no novo plano.
2. FAQ
Q1: Após o upgrade, qual é o prazo de validade do novo plano?
A1: O novo plano entra em vigor imediatamente após o upgrade.
A validade será: data do upgrade + número de dias do novo plano.
Exemplo: Se eu fizer o upgrade para o plano avançado mensal no dia 20 de junho, ele expirará no dia 20 de julho às 23:59:59.
Q2: Ainda tenho saldo de pedidos do plano anterior. Ele será transferido para o novo plano?
A2: Não. O saldo de pedidos do plano anterior não será transferido para o novo plano após o upgrade.
Q3: Eu ultrapassei o limite de pedidos do plano anterior antes de fazer o upgrade. O saldo do novo plano será descontado?
A3: Não. Os pedidos excedentes do plano anterior não serão descontados do saldo do novo plano.
Q4: Se eu tiver comprado um pacote adicional de pedidos antes de fazer o upgrade, ele perderá a validade?
A4: Não. A validade de Pacote Adicional acompanha o ciclo mensal do plano atual. Porém, o sistema consumirá primeiro os saldos do novo plano antes de usar o pacote adicional.
Exemplo:
Você comprou o Plano Inicial no dia 20 de maio, com validade até 19 de junho.
No dia 25 de maio, você comprou um pacote adicional de pedidos e, no mesmo dia, fez upgrade para o Plano Avançado.
Neste caso, o pacote adicional será válido até 19 de junho.