Erro na publicação do mercado - User is unable to list / Seller is unable to list

Mercado postou um erro: Usuário não pode listar / Vendedor não pode listar



Razão: Este erro é geralmente devido à informação incompleta da conta da loja (falta de números de telefone, endereços pessoais e outras informações), ou o conteúdo da informação não atende aos padrões de preenchimento da plataforma, impossibilita a publicação de anúncios. Por favor, vá ao Central do Vendedor do Mercado livre para verificar e melhorar as informações relevantes. Se necessário, você pode entrar em contato com o atendimento ao cliente do Mercado para concluir o processo.

Solução：Por favor, vá ao Central do Vendedor do Mercado livre>>Conta pessoal>>Minha informação, Melhore a informação pessoal (como número de telefone, Endereço pessoal, Informações fiscais, etc.）

 





Após completar as informações pessoais, se o anúncio publicado aparecer os seguintes erros comuns:

Soluções：

Q1：[Mercado] vendedor.unable_to_list; phone_pending

A1：Devido à falta de número de telefone nas informações da conta, Causas que não podem publicar anúncios.

Passo 1: Por favor, vá ao Central do Vendedor>> Conta pessoal>> Minha informação >> Complete o número de telefone.

Passo 2: Após completar o número de telefone, ainda não é possível publicar anúncios, Por favor, forneça e-mail registrado do UpSeller para o suporte do UpSeller para resolver problema.



Q2：[Mercado] seller.unable_to_list;rejeitado_by_regulations

A2：Devido ao KYC (Processo de verificação de identidade do vendedor) A certificação falhou，Causas que não podem publicar anúncios

Passo 1: Clique abaixo para realizar a certificação KYC no link do site

Brasil：https://www.mercadolivre.com.br/kyc?initiative=supply-syi&callback

México：https://www.mercadolibre.com.mx/kyc?initiative=supply-syi&callback

Chile：https://www.mercadolibre.cl/kyc?initiative=supply-syi&callback

Argentina：https://www.mercadolibre.com.ar/kyc?initiative=supply-syi&callback

Colômbia ：https://www.mercadolibre.com.co/kyc?initiative=supply-syi&callback

Passo 2: Após a conclusão da certificação, tem de esperar que a plataforma do Mercado reveja (3 dias úteis）

Passo 3: verifique os resultados da revisão. Se a revisão for bem sucedida, estará disponível publicar no UpSeller, se a revisão falhar, precisa de ser revisada novamente com base na causa da falha.



Q3：[Mercado] vendedor.unable_to_list; endereço_pending

A3：As informações de endereço estão incompletas (Atenção: após preencher as informações de endereço, salve e marque a finalidade do endereço).

 





Q4： [Mercado] vendedor incapaz_to_list; identificação_pendente; identificação_min_length_not_satisfeito; identificação_no_score

A4：CPF/ CNPJ de registrante está incorreto, precisa de verificar e corrigir.



Q5：[Mercado] vendedor.unable_to_list; restrições_coliving

A5: Não é possível publicar anúncios através da interface API. É necessário ir ao Central do Vendedor do Mercado para ver se a loja está em condições normais, ou consultar com o gerente do Mercado para verificar.