O pacote já foi retirado, porquê o pedido ainda está no status "Para Retirada"?

Primeiro, você deve ir ao Central do Vendedor para verificar o status do pedido.



Caso 1: Se o status do pedido no Centro do Vendedor for "Enviado".



Solução: Volte para a página de "pedidos" do UpSeller, encontre o pedido e sincronize manualmente. Se, após a sincronização, o status ainda não tiver mudado, entre em contato com o suporte ao cliente para resolver o problema.











Caso 2: Se o status do pedido no Central do Vendedor não for "Enviado".



Causa possível: É possível que o entregador tenha retirado o pacote, mas ainda não tenha escaneado o pacote. Isso faz com que o transportador ainda não atualize o status e, consequentemente, não sincronize o status do pedido com a plataforma. Por isso, o status no UpSeller também não será atualizado.



Solução: Apenas aguarde a mudança automática do status ou entre em contato com o entregador ou suporte ao cliente de plataforma para resolver.



FAQ:

Q1: Já que o transportador já retirou o pacote, posso marcar manualmente o status desse tipo de pacote para "Enviado" no UpSeller para evitar confusão com outros pedidos?



A1: Sim, é possível marcar manualmente esses pedidos como "Enviado".



Atenção: Marcar manualmente como "Enviado" só altera o status no UpSeller e não será sincronizado com a plataforma!