Gestão de Cliente: Lista de Compradores

1. Definição



Novos pedidos salvam automaticamente as informações do comprador, criando um banco de dados de clientes que pode ser usado para faturamento e estatísticas de origem de pedidos para pedidos manuais.



2. Observações



i. Devido à política de proteção de informações pessoais da plataforma, pode ocorrer que algumas informações não possam ser obtidas (exibidas como "-") ou que os dados estejam desidentificados (informações com *).



ii. Existem três fontes de dados de clientes: adição manual de clientes, salvamento automático das informações do comprador após a criação de pedidos manuais e salvamento automático das informações do comprador para novos pedidos.



iii. Ao contabilizar a origem dos pedidos, os dados são contabilizados com base na identificação do comprador (ID/CPF) e na plataforma. Ou seja, para a mesma plataforma e mesmo usuário, se forem feitos dois pedidos, apenas um será registrado; se o mesmo usuário fizer pedidos em plataformas diferentes, como ML e Shopee, serão registrados dois pedidos.



3. Entrada



Acesse o módulo de [SAC] >> Gestão de Cliente >> Lista de Compradores, onde você pode visualizar as informações como nome do comprador, número de telefone, e-mail, etc.

 




4. Passos (Como exemplo de adição manual de clientes)



Passo 1: Clique no botão "Adicionar Cliente" à direita.







Passo 2: Complete as informações relacionadas ao cliente e salve



Obs: Após o preenchimento do País e do Tipo de Compradores, não é possível modificar!!!







5. Referência de Pedidos de Vendas



Ao criar uma Pedidos de Vendas, é possível utilizar diretamente as informações do destinatário para simplificar o processo.