套餐充值常见问题

Q1：套餐有效期是多久？

A1：1个月套餐有效期是31天，6个月套餐有效期是6*31=186天，12个月套餐有效期是12*31=372天。



Q2：可以叠加购买系统套餐吗？

A2：可以。但需要注意的是，已购套餐天数不能超过三年（1116天）



Q3：套餐购买后，什么时候开始生效？

A3：套餐购买成功后，立即生效。



Q4：在哪里可以查看套餐购买记录？

A4：点击右上角“个人账号”>>选择“账单”>>我的订阅>>已购服务







Q5：套餐到期不续费会有什么影响吗？

A5：

到期后0~14小时内：仍可正常访问 UpSeller 页面并使用各项功能。

超过14小时：将无法访问系统页面，只有在成功续费后才能重新进入系统。

超过15天未续费：无法访问系统页面，且系统将停止同步产品、订单、Mercado Libre（美客多） 的消息与问答等数据。

超过90天未续费：UpSeller 有权清除您账号中的全部数据



Q6：VIP套餐过期后应该如何续费？

A6：点击右上角“个人账号”>>选择“套餐”>>找到当前套餐，点击“续费”







Q7：购买了套餐后，还可以升级吗？

A7：如果是从 低等级套餐 升级为 高等级套餐，可以直接购买高等级套餐，原套餐剩余的有效时长将可以用于抵扣，直接支付差价即可。具体详情请看>>https://help.upseller.com/zh-CN/doc-article/2197-



Q8：购买了套餐后，还可以降级吗？

A8：如果您是想从高等级降到低等级， 原套餐有效期内不能直接切换为低等级套餐，需要等到原套餐到期后才能够重新购买低等级套餐。

注意：

① 如果原套餐到期后，授权店铺数、子账号数和发票账号数没有超出低等级套餐的上限，可以直接买低等级套餐；

② 如果原套餐到期后，授权店铺数、子账号数以及发票账号数超出低等级套餐的上限，则需要先删除其对应超出限制的数，最后才可购买低等级套餐。



Q9：当前套餐不够用怎么办？

A9：

情况一：当前套餐下，仅订单处理额度不满足当前需求时。

解决方案：可选择购买订单加油包。点击以下文档可了解如何购买订单加油包>>https://help.upseller.com/zh-CN/doc-article/2196-



情况二：当前套餐下，若授权店铺数、子账号数以及发票账号数不满足当前需求时，

解决方案：可直接升级套餐。点击以下文档可了解如何升级系统套餐>>https://help.upseller.com/zh-CN/doc-article/2197-



Q10: 子账号可以购买套餐吗？

A10：不可以。只有主账号支持购买套餐，子账号仅可查看套餐



Q11：如何计算套餐单量刷新时间？

A11：套餐单量刷新时间为周期最后一天的 23:59:59，下一周期自动从上一周期最后一天的次日 00:00:00开始（套餐周期共 31 天，付款时间即周期第 1 天）



示例：若套餐生效时间（付款时间）为 2025 年 9 月 7 日，9 月共 30 天，按 31 天周期推算：

	
单量刷新时间：2025 年 10 月 7 日 23:59:59
	
下一周期开启时间：2025 年 10 月 8 日 00:00:00