TikTok Shop订单处理引导

一、注意事项



由于平台接口限制，订单收件人信息将加密处理，无法展示完整



二、订单处理流程



总流程：【待发货】安排发货>>【待打单】获取面单并打印>>【待揽收】>>快递员处理包裹后，订单移入【已发货】

注意：如果订单处于【待分配】状态，可具体查看这篇帮助文档操作>>https://help.upseller.com/zh-CN/doc-article/1897- 



第一步：【待发货】安排发货并自动申请单号



选择需要处理的订单>> 点击“安排发货”>>安排成功的订单，将自动获取单号>>单号获取成功后，订单将进入【待打单】列表







第二步：【待打单】打印面单并预约发货



在【待打单】列表选中订单>>点击 打印面单 >>打印面单成功的订单，将自动预约发货>>预约发货成功后，订单将进入【待揽收】列表

注意：为了避免重复打单的问题，建议在打印面单后，标记订单为已打印且同时勾选将订单移入至待揽收列表









第三步：发货成功



物流揽收包裹后，当平台订单状态变更为【已发货】时，系统会同步移入到【已发货】状态，此时标志着整个订单发货流程已经完成


三、常见问题



Q1：如果是拆单或者合单的订单，应该如何处理？

A1：目前暂不支持处理合单和拆单的订单（会有禁用标识），只能在UpSeller上点击“更多”>>搁置订单，并前往卖家中心后台处理







Q2：如果【待打单】列表中，打印面单后没有勾选将订单移入【待揽收】，之后应该怎么移？

A2：具体操作>> https://help.upseller.com/zh-CN/doc-article/1756-



Q3：为什么物流已经揽收了包裹，但订单仍在【待揽收】？

A3：可查看>> https://help.upseller.com/zh-CN/doc-article/1528-