物流已揽收走我的快递，但为什么订单还在“待揽收”状态下？

首先，我们先去卖家中心查看该订单状态



情况一： 若卖家中心状态为“已发货”



解决方案：回到UpSeller订单列表页，找到该订单并进行“手动同步”。若同步后，状态仍未改变，请联系客服处理>> 微信二维码







情况二：若卖家中心状态不在“已发货”



可能原因：可能是因为快递员取走了快递，但是还没扫描包裹，所以导致物流商那边没有更新状态，也没有把这个订单的状态同步给平台，则UpSeller上也不会同步

解决方案：只能等待状态自动变化，或者联系快递员/平台客服进行解决





FAQ：



Q1：既然物流已经揽收走货物了，我能手动将这一类包裹在UpSeller上移入“已发货”状态，避免和其他订单弄混淆吗？



A1：可以，支持将这类订单手动标记为已发货

注意：“手动标记为已发货”只是在UpSeller上进行状态变更，不会同步到平台上！！！