Mercado Livre - Gerenciar Mensagens Pós-vendas

Oferecer uma boa experiência de compra aos clientes é a melhor forma de destacar nosso negócio, pode ser um ótimo motivo para que os compradores voltem a visitar nossa loja.



Com as mensagens de pós-venda do UpSeller, você pode responder mensagens de até 200 lojas do Mercado Livre em um só lugar, receber notificações de novas mensagens e se comunicar com seus compradores em tempo real.



Como acessar as mensagens pós-venda?

1. Página inicial: na Lista de Tarefas, clique em “Mensagens Pendentes do MELI”, em SAC > Mensagens ou na seção Vendas, o ícone de mensagens aparecerá no nome de cada Destinatário.









2. Para envios por conta própria, entregas a combinar ou ME1 pode enviar a primeira mensagem gratuita. Se for uma venda com frete ME2, você deve escolher um motivo antes de entrar em contato com o comprador.

Defina respostas rápidas (1) para responder a perguntas frequentes dos compradores. Você também pode adicionar notas (2) ou bloquear o comprador (3).