Introdução à Página de Pedidos no UpSeller
I. Campo de Filtro da Página de Pedidos
O campo de filtro, localizado no topo da página de pedidos, permite que você encontre rapidamente pedidos específicos com base em critérios definidos por você (como status, data, cliente, entre outros). Isso ajuda a tornar a operação mais rápida e eficiente, de acordo com a sua necessidade.
Plataformas: Permite filtrar os pedidos por plataforma de venda, como Shopee, Mercado Livre, Magalu, Amazon, Temu, Nuvemshop, Aliexpress, Tiktok Shop, B2W, Shein e Kwai, etc..
Todas lojas: Exibe pedidos de todas as lojas que estão devidamente autorizadas e integradas ao UpSeller.
Todos Armazéns: Permite filtrar os pedidos de qualquer um ou alguns armazéns.
Métodos de Envio: Refere-se a todos os métodos logísticos suportados pela plataforma, como correios, transportadoras e envios próprios.
Todas as Notas Fiscais: Permite filtrar os pedidos de acordo com os status de notas fiscais(emitido ou não emitido, subido ou não subido).
Função de filtrar: depois que os vendedores usam a função de filtrar, eles podem processar pedidos semelhantes para melhorar a eficiência da classificação e embalagem.
II. Tipos de Pacotes
Os pacotes são divididos em três tipos:
- Item Único (quantidade = 1): Pedido com apenas um único produto em quantidade unitária.
- Item Único (quantidade ＞1): Pedido com apenas um único produto em quantidade múltipla.
- Múltiplos Itens: Pedido com diversos produtos, cada um em quantidade múltipla.
III. Campo de Informações da Página de Pedidos
1. Número do pedido do UpSeller
Código de identificação interna do UpSeller, iniciado com “UP”. Clique para visualizar os detalhes do pedido, como: status de processamento, mensagens do comprador, anotações da equipe de atendimento, entre outros.
2. SKU do produto (SKU da loja)
Código SKU sincronizado com a plataforma de vendas. Se o produto não tiver SKU, será exibido como “--”. Ao clicar, você será direcionado para a interface de Produtos.
OBS: O pedido sempre mostra o SKU vigente no momento da criação. Se o SKU tiver sido alterado depois, essa mudança só aparecerá nos pedidos futuros.
3. Preço do produto
Mostra o preço com desconto aplicado, mas não inclui cupons, frete ou outras deduções.
4. Quantidade de produtos
Quantidade de unidades desse produto no pedido.
5. Valor do pedido
Valor total efetivamente pago pelo comprador, incluindo todos os produtos, descontos e frete.
6. O comprador especifica a logística
Exibe o método logístico escolhido pelo comprador ou automaticamente definido pela plataforma com base na opção selecionada.
7. Tempo do pedido
Data e hora em que o pedido foi criado na plataforma.
8. Tempo de pagamento
Data e hora em que o pagamento foi concluído.
9. Tempo de expiração
Tempo restante para a entrega ou movimentação do pedido, conforme os prazos definidos.
OBS: Os dados de tempo são calculados com base nas informações fornecidadas pelo marketplace, porém não interferem diretamente nos seus envios.
10. Métodos de logística
A logística correspondente é atribuída automaticamente com base na seleção feita pelo comprador no momento da compra.
11. Loja
Mostra a plataforma de origem do pedido (Shopee, Mercado Livre, etc.) e o apelido da loja configurado no UpSeller.
12. Pedidos Recentes
Pedidos criados nos últimos 90 dias (baseados no fuso UTC). Esses pedidos permitem ações como emissão, envio e alteração.
13. Pedidos Históricos
Pedidos criados há mais de 90 dias. Ações como emissão ou envio não são mais possíveis. Só é permitido adicionar notas internas ou exportar os dados.
OBS:
1. Subestados de Processamento (como Para Reservar, Para Emitir, Para Enviar) exibem apenas pedidos recentes (até 90 dias). Após esse prazo, os pedidos são movidos automaticamente para “Pedidos Históricos” e o estoque reservado é liberado.
2. Pedidos com status Anulado também são enviados para o histórico automaticamente após 90 dias.
3. O tempo de armazenamento dos pedidos e das etiquetas varia de acordo com o plano contratado. Veja os detalhes na tabela abaixo:
| Plano Gratuito | Plano Inicial | Plano Avançado | Plano Profissional | Plano Empresarial | |
| Armazenamento de pedidos (meses) | 6 | 12 | 12 | 24 | Ilimitado |
| Armazenamento de etiquetas (meses) | 1 | 2 | 2 | 3 | 3 |