TikTok Shop - Guia de Processamento de Pedidos

I. Fluxograma de Processamento 

(No UpSeller, o estado dos pedidos é dividido em seis categorias: Para reservar, Para Emitir, Para Enviar, Para Imprimir, Para Retirada, Enviado)







OBS:



1. Os pedidos da TikTok Shop com pacotes divididos ou combinados (com ícones de Proibido, Combinado, Dividido) não podem ser processados no UpSeller. Uma vez que estejam proibidos, você só poderá anulá-los e ir ao Centro do Vendedor para tratá-los.

2. Na TikTok Shop, as informações do destinatário são retornadas criptografadas e o preço de pedidos de amostra é 0 — isso é normal.

3. É possível configurar etiquetas personalizadas, adicionando informações dos itens na guia de coleta para facilitar o picking.



II. Passos 



1. Para Emitir: 

É possível emitir notas fiscais de forma individual ou em massa. Após a emissão, o sistema UpSeller vai subir a nota fiscal emitida automaticamente para plataforma.



(UpSeller é compatível com emissão automática da NF-e,  pode clique aqui para aprender como configurar: https://help.upseller.com/pt/doc-article/576-)







Preencher as informações de produto (Origem, Unidade, NCM, Impostos). É possível editar em massa as informações de imposto.

Para mais detalhes, consulte >> Como preencher em massa NCM dos anúncios ativos

OBS: Produtos que já tiverem informações fiscais preenchidas não precisam ser preenchidos novamente.







OBS: Se ativar a dedução e sincronização de estoque, quando o produto não estiver mapeado ou o estoque não estiver suficiente para o pedido, o pedido será exibido na aba Para Reservar.

Para mais detalhes, consulte >> Como processar pedidos no status Para Reservar - Sem Estoque





2. Para Enviar: 

Selecione os pedidos que precisam ser programados. É possível programar envio de forma individual ou em massa.

Clique em Programar Envio >> Os pedidos que forem programados com sucesso obterão o número de rastreio automaticamente >> Em seguida, os pedidos entrarão no estado Para Imprimir



Atenção: Se houver falha na programação ou erro ao obter número de rastreio, é necessário realizar a operação manualmente novamente.







3. Para Imprimir: 

Selecione os pedidos >> Clique em Imprimir Etiquetas >> Após a impressão bem-sucedida, o sistema mandará automaticamente a retirada. Em seguida, os pedidos entrarão no estado Para Retirada. 

É possível imprimir até 1000 etiquetas de uma única vez, inclusive em páginas diferentes.

Para mais detalhes, clique aqui>> https://help.upseller.com/pt/doc-article/1402-







Atenção: Para evitar problemas de impressão duplicada, é melhor marcar as etiquetas como impressas após a impressão da etiqueta e mover os pedidos para o estado Para Retirada. 







Dependendo da necessidade, é possível também imprimir a lista de produtos.

Clique aqui para ver os tipos de Pick List



4. Para Retirada: 

Neste estado, você pode mover manualmente os pedidos para Enviado. Isso ajuda a diferenciar os pedidos que já foram enviados, evitando envios duplicados. Finalmente, o pedido será passando para o estado Enviado, indicando que todo o processo de envio foi concluído.



OBS: Caso um pedido no que estado do Para Retirada seja cancelado, o pedido não poderá ser enviado e será automaticamente movido para o estado Problema de Retirada.



FAQ



Q1: Como processar o pedido da TikTok Shop com ícone de Proibido?

A1: Você só pode processá-lo no Centro do Vendedor da TikTok Shop. No UpSeller, é possível apenas anular este pedido.







Q2: Como filtrar os pedidos de amostra da TikTok Shop?

A2: Clique no ícone de Mais Filtros para filtrar os pedidos de amostra.







Q3: É possível emitir notas fiscais para os pedidos de amostra da TikTok Shop?

A3: Sim, é possível. Saiba mais >> Guia de Emissão de Nota Fiscal para Pedidos de Amostras