Guia de Processamento de NF-e Anormal

I. Definição



Notas fiscais anormais são aquelas emitidas no UpSeller associadas a pedidos cancelados ou devolvidos nos últimos 90 dias.

O UpSeller agrupa automaticamente essas NF-e anormais, permitindo que os vendedores as cancelem ou devolvem rapidamente, reduzindo a carga tributária. 



II. Introdução



Entrada 1:

Pedidos → Brasil NF-e → Emitido → NF-e Recente/Histórica → Pedidos Cancelados/Devolvidos 







Entrada 2:

Pedidos → Brasil NF-e  → NF-e Anormal







1. Status 



Pendente: NF-e associadas a pedidos cancelados ou devolvidos.

Processando: NF-e sendo devolvida.

Falhou: NF-e com falha no cancelamento ou devolução.

Processada: NF-e já cancelada ou devolvida (exibindo resultado de operação e tempo processado). Notas fiscais devolvidas exibirão a chave de devolução associada no campo "Resultado de Operação".

Ignorada: NF-e que não necessitam de processamento ou que já foram tratadas em outro local.

 

Nota: Nos status "Processando" e "Falhou", é possível atualizar o status da NF-e.







2. Emitir NF-e de Devolução：É possível devolver NF-e em massa



3. Mais Ações: É possível cancelar NF-e ou marcar-las como "Ignoradas".



Nota: Ao marcar uma NF-e como "Ignorada", ela será movida para a lista de ignorada. Para movê-la de volta para "Pendente" e realizar o cancelamento ou devolução, basta clicar em "Marcar como Pendente".

 

4. Sincronizar: Clique para sincronizar manualmente de acordo com a dimensão da loja. 



5. Ações: É possível cancelar NF-e/Emitir NF-e de Devolução/Marcar como Ignornada individualmente ou em massa



III. FAQ



 P1: Se o pedido cancelado foi emitido no UpSeller, mas não aparece na lista de NF-e anormal, como resolver?

 R1: ① Vá para "NF-e Anormal" → "Sincronizar". Se não aparecer, entre em contato com o suporte online do UpSeller.







 P2: E se a nota fiscal já foi cancelada/devolvida, mas ainda aparece na lista "Processando" ou "Falhou"? Como resolver?

 R2: Clique em "Atualizar" para tentar uma nova sincronização.