【消息管理】：为什么售后自动消息没有生效呢？

原因：Mercado只允许 ME1 和自定义物流在待发货时发送消息（ME2 的物流不支持）



解决步骤：



首先，需要确认一下，未生效自动消息的订单是否为ME2物流（Mercado Envio 2)，如果是ME2物流，那就不会生效



其次，如果是ME1 和自定义物流，需要检查一下是否开启“触发”按键

注意：在消息中使用 @BUYER （大写）将会自动填充购买者的昵称，@buyer（小写）不会生效哦





最后，如果既是ME1 和自定义物流，又开启“触发”按键，但仍然未生效，那请联系客服排查相关原因