异常发票：快速处理取消、退货订单发票

一、功能概述

当订单取消或退货时，您可通过"异常发票"功能快速处理相关发票(取消或退票)，降低税务负担。

UpSeller 支持单个或批量操作所有店铺的异常发票，提高处理效率，并降低出错率。



二、功能入口

1. 订单模块 → 发票管理(巴西NF-e) → 异常发票

2. 订单模块 → 发票管理(巴西NF-e) → 已开票 → 近期发票/历史发票 → 已取消/已退货订单





三、页面介绍

1. 待处理：指被取消订单或退货订单的发票

2. 处理中：正在退票数据

3. 失败：取消失败/退票失败的发票

4. 已处理：已取消或者已退票的发票（会展示处理结果/处理时间）；退票的发票会在处理结果下展示关联的退票Key

5. 已忽略：不需要处理或者在其他地方已经处理的发票

注意：处理中和失败状态下，支持刷新发票状态



四、操作步骤

1. 查看异常发票：系统每天自动同步过去90天内取消/退货订单的发票至【异常发票】列表

2. 处理发票：选择需要处理的发票（可单选或多选），点击【取消发票】或【开退票】

3. 查看处理结果：可在【已处理】中查看处理结果，在【近期发票】中也会同步发票状态

4. 忽略发票：无需处理的发票可【标记为已忽略】，该发票将移至【已忽略】

注意：点击【标记为待处理】，可以将发票移入【待处理】，从而进行取消或者退票操作。



五、FAQ

Q1：如果取消的订单且在UpSeller开过票，但是异常发票列表未展示，怎么处理？

A1：①异常发票 > 同步，若同步不到，请联系UpSeller在线客服  



Q2：若发票实际已取消/退票，但仍卡在【处理中】、【处理失败】列表，怎么处理？

A1：点击【刷新】