为什么我的商品库存没有同步到配对产品上？

原因一：未开启库存同步

没有开启库存同步开关，或者库存同步规则没有包含该产品的店铺。



排查：点击右上角“设置”>>库存设置>>确认库存同步开关是否打开>>确认设置的同步规则是否包含该产品的店铺







原因二：是Full或FBA产品

该产品是美客多Full产品或者亚马逊FBA产品，UpSeller无法同步这两类产品的库存



原因三：库存同步未成功

前往【库存】模块>>库存同步>>搜索店铺SKU，查看是否有同步记录







若显示同步失败，请根据具体的同步报错解决。

常见报错：

1. [Shopee] Stock should be larger than xx (reserve stock number) for model xx，详情>>https://help.upseller.com/zh-CN/doc-article/1824-

2. [Mercado] error-282-item.stock.invalid:Stock of item should be more than 0，详情>> https://help.upseller.com/zh-CN/doc-article/2055-

3. [Mercado] error-133-item.available_quantity.invalid:Available quantity max. value is 1 for category MLXXX, condition new and listing type free，详情>> https://help.upseller.com/zh-CN/doc-article/1953-



若显示同步成功，则说明UpSeller有正常将商品库存同步到在线产品处。

不一致的原因可能是：

1. 有在平台卖家后台或者在UpSeller“在线产品”列表手动更改过产品的库存

2. 有使用其他ERP或者独立站的库存同步功能，导致产品库存发生二次变更

3.有订单取消后，平台自动为产品补回了库存



原因四：未配对

该产品没有和商品进行配对，导致商品库存没有同步到该产品上



排查：点击【产品】模块>>配对管理>>选择产品的平台>>输入未同步产品的标题/SKU/产品ID，查看是否是在“未配对”列表中。









原因五：未产生新流水

开启库存同步开关或者产品配对商品后，商品没有产生新的库存流水，导致没有触发库存同步。

在UpSeller开启库存同步功能后/产品配对商品后，只有当商品产生新的库存流水，才会将最新库存数据同步更新至各配对产品上



排查：

1.点击【库存】模块>>库存流水>>搜索商品SKU，查看最新一条流水的时间







2.点击【产品】模块>>配对管理>>选择产品的平台>>输入未同步产品的标题/SKU/产品ID，查看该产品的配对时间是否晚于最新一条流水的时间。若晚于，则无法进行同步









3.点击右上角“个人账户”>>操作日志>>选择“设置”模块>>选择“库存”子模块，查看开启库存同步开关的时间是否晚于最新一条流水的时间。若晚于，则无法进行同步







若都不是以上原因，请找客服排查问题。UpSeller客服联系方式>>https://cdn.upseller.com/static/img/code/wx_code.png