订单：退货退款管理使用指南

一、定义



退货退款管理支持查看并导出Shopee、Mercado、SHEIN退货订单，用于分析退货订单量和产品情况；同时支持退货订单一键入库，方便库存管理



二、注意事项

	
目前仅支持查看Shopee、Mercado、SHEIN平台的退货订单

三、操作入口



进入订单模块 > 退货退款管理，即可查看退货订单状态、退款金额、退款原因等信息



注意：如果退款金额展示 “-”是因为Mercado在卖家收到退货后才返回退款金额







① 退款订单状态，点击可查看订单在平台的状态及在UpSeller的状态

② 支持按照退货单号、退货时间、平台和店铺筛选退货订单

③ 支持导出退货订单信息分析退货产品数据；当退货订单未展示在退货管理页面时可手动同步

④ 确认收到退货商品后支持创建入库单







注意：


	
仅退货退款订单可生成入库单，且入库到原发货仓
	
退货单内所有商品均已配对才可创建入库单
	
不支持入库仓为3PL仓的退货单
	
勾选“创建入库单并入库到仓库”才会自动更新配对商品库存