一、无法收到验证码
问题原因&解决办法:
1、网络不稳定:请确保网络正常,可尝试连接其他网络/使用手机数据流量、重启手机等操作
2、邮箱/手机号码填写有误:请确保输入了正确的邮箱/手机号码,并且手机号码能够正常接收短信
注意: 无论是输入邮箱还是手机号,验证码都是发到虾皮店铺绑定的手机号
3、存在延迟:手机尝试多次都收不到,可能是触发了虾皮的安全机制,可以尝试过半个小时后重试或者换浏览器重试
4、短信被拦截:请查找骚扰短信中是否有验证码信息
5、手机号异常:若一直接收不到验证码,且虾皮客服无法解决,可以尝试店铺换一个手机号绑定
验证码由虾皮发送,如果一直收不到验证码且以上方法无法解决,请联系虾皮客服。
二、输入了正确的验证码但一直显示验证失败
请提供截图并联系虾皮客服