Mercado数据：产品评价

一、定义



Mercado产品评价指顾客购买了产品之后留下的评价。在UpSeller ERP可集中管理多店铺的Mercado产品评价，支持设置1-3星差评通知，快速了解评价内容并及时做出有效运营操作



二、注意事项



1、请前往账号>>通知>>Mercado 评价处，开启Mercado 评价通知，当收到 1-3 星级差评时，系统会自动推送通知，便于及时查看差评并做出相应的运营动作







​​​​​​三、操作入口



数据>>Mercado分析>>产品评价







四、评价汇总页面介绍







① 筛选：支持按照店铺/产品标题/产品ID进行筛选



② 评分：产品目前的评分



③ 评论数：从产品刊登到现在的总评论数



④ 星级评论数：从产品刊登到现在，1-5星级的总评论数



⑤ 评价创建时间：展示产品最新一条评价创建的时间；更新时间：展示产品最新更新评价的时间



⑥ 排序：支持按评分/评价数/评价创建时间/更新时间进行排序



⑦ 详情：点击详情可查看每个产品所有评论的内容/创建时间/评论统计等数据

注意：当某些产品没有对应的相关数据，则不会展示功能评级、产品期望，属于正常情况







⑧ 同步：点击“更多”>>“同步”，可手动同步产品的最新评价数据



⑨ 添加产品：手动添加产品。注意：每次最多选择添加50个产品。超出50个产品需分多次添加。





⑩ 更多筛选：支持按评分和评论数筛选产品







五、评价明细页面介绍







注意：支持将评价标记为已处理



① 筛选店铺：筛选需要查看评价的店铺



② 搜索产品：支持通过产品标题/产品ID搜索产品



③ 筛选评价类型：筛选有图评价/无图评价/所有评价



④ 更多筛选：通过有用（Likes）和无用（Dislikes）数量、评价关联性和评价价值的数值、评价创建时间和购买时间的范围进行筛选





⑤ 筛选星级：支持分别查看1-3星评论情况



⑥ 评价创建时间：指该评价创建的时间；购买时间：指用户购买该产品的时间



⑦ 买家在评价时提供了购买实图，可点击查看图片详情



⑧ 有用（Likes）：指多少位买家给这条评价点了Like



⑨ 无用（Dislikes）：指多少位买家给这条评价点了Dislike



⑩ 评价关联性：指这条评论与产品的关联度（数据由平台提供）



⑪ 评价价值：指这条评论对该产品产生多少价值（数据由平台提供）