Marketplace informou que a inscrição estadual (IE) é inválida, o que resultou na falha ao subir a NF-e. Como resolver?
Erro: Wrong parameters, detail: Invalid State Registration Number. The NF-e State Registration Number must be the same as the registration.
Motivo do erro: Devido à divergência nas informações de Inscrição Estadual (IE) preenchidas no campo correspondente, tanto no emissor de integrador quanto nos marketplaces.
Ao emitir notas fiscais pelo UpSeller, caso a Inscrição Estadual (IE) informada na Central de Vendedor da Shopee seja diferente da IE cadastrada no UpSeller no momento do registro do emissor, ocorrerá um erro. Esse erro aparecerá na lista de "Falha ao subir", no status "Para Emitir".
Solução: A IE informada na Central de Vendedor da Shopee deve ser a mesma cadastrada no sistema UpSeller. Caso haja divergência, é necessário definir qual IE será considerada como válida e realizar o ajuste correspondente.
Situação 1:
Se a IE considerada válida for a do sistema UpSeller, será necessário atualizar a IE na Central de Vendedor da Shopee. Em seguida, retorne ao UpSeller, acesse o módulo de pedidos no status "Para Emitir" e faça o reenvio da nota fiscal, conforme indicado na imagem.
Situação 2:
Se a IE considerada válida for a na Central de Vendedor da Shopee, será necessário cancelar a nota fiscal original, atualizar a IE no sistema UpSeller e, em seguida, emitir e enviar novamente a nota fiscal.
① Na lista "Falha ao subir", clique em Retornar para [Para Emitir], marque a opção de "Cancelar Nota Fiscal e depois Retornar".
② Acesse a página de "Configurações da Nota Fiscal", localize o CNPJ correspondente, clique em "Configurações" e altere a IE.
③ No status “Para Emitir”, localize o pedido e emita novamente a nota fiscal para subir.
