Como processar os pedidos no status Buffering do Mercado Livre?

1. O que é um pedido Buffering?



Durante os períodos de alta demanda no e-commerce, o Mercado Livre pode enfrentar limitações logísticas e, por isso, define uma data específica de envio para alguns pedidos.

Pedidos com status Buffering só podem ser emitidos e ter a etiqueta impressa a partir da data permitida de envio. Antes disso, não é possível subir a nota fiscal na plataforma nem gerar a etiqueta.



2. Fluxo de processamento dos pedidos



2.1 Quando um pedido Buffering chega no UpSeller, ele entra primeiro na aba “Aguardando Aprovação” com o status “Pendente Revisão”.







2.2 Quando o pedido atinge a data permitida de envio, o ícone de Buffering será desativado (cinza), e o pedido será automaticamente movido para o status “Para Emitir / Para Enviar”.

Nesse momento, é possível seguir com a emissão da nota fiscal e o envio normalmente.







3. FAQ



P1: É possível configurar para que os pedidos Buffering não entrem na aba "Pare Reservar", e sim diretamente na aba "Para Emitir / Para Enviar"?
R1: Sim, é possível.

Acesse o menu no canto superior direito “Configurações” > “Configurações de Pedido” > “Pedidos Buffering” e ative a chave.

Após ativar, todos os pedidos Buffering (atuais e novos) não passarão mais pela etapa de aprovação.







P2: O pedido chegou na data permitida de envio, mas ainda não consigo processá-lo normalmente. O que fazer?

R2:

Passo 1: Faça uma sincronização individual do pedido dentro do UpSeller e verifique se o status atualiza.







Passo 2: Caso a sincronização não resolva, acesse a Central do Vendedor do Mercado Livre e verifique se o pedido está liberado para processamento.



Se o pedido também não pode ser processado no Mercado Livre, aguarde e tente novamente mais tarde.



Se o pedido pode ser processado normalmente no Mercado Livre, entre em contato com o suporte do UpSeller para análise.



P3: O pedido Buffering já passou da data permitida de envio, mas ainda falha na emissão da nota fiscal com o erro: [cliente] Parámetro obrigatório: CPF ou CNPJ.

R3: Isso pode ocorrer se a sincronização do pedido ainda não foi feita corretamente.

⚠️ Clique em “Sincronizar” manualmente para atualizar o status e os dados do pedido.