1. Se um Nº de Rastreio for gerado no Shopee, entre em contato com o atendimento ao cliente para processamento
2. Se Nº de Rastreio não for gerado no Shopee
Se o estado do pedido no centro do vendedor do Shopee estiver pendente, mova manualmente o pedido para o estado de Anulado. Se o estodo do pedido no Shopee não estiver mais em circulação, o pedido mudará para o estado Cancelador. Se o estado do pedido for em circulação, você pode continuar processando o pedido no UpSeller;
Se o estado do pedido na central do vendedor Shopee não está pendente. O motivo pode ser que o provedor de logística não retornou Nº de Rastreio para a plataforma.
, entre em contato com o atendimento ao cliente do shopee para processamento.
Notícia: API do Shopee leva algum tempo para retornar os dados do Nº de Rastreio às vezes, os dados podem não ser retornados a tempo. Aguarde a plataforma retornar os dados do Nº de Rastreio e tente novamente.