Guia de Emissão de Nota de Devolução de Compra

Durante o processo de compra, caso ocorra devolução devido a problemas de qualidade do produto ou outros motivos, o vendedor deve emitir uma nota de saída (nota de devolução de compra) para garantir a exatidão dos dados de estoque e financeiros, bem como a conformidade fiscal.



Passo 1: Localize a NF-e de compra a ser devolvida



Entrada 1:

NF-e de Compra >> Importado >> Localize a nota desejada >> Clique em Mais >> Clique em Emitir NF-e de Devolução







Entrada 2:

NF-e de Compra >> Nota de Devolução >> Clique em Emitir NF-e de Devolução >> Selecione a nota correspondente e clique em Selecionar







Passo 2: Preencha as informações de devoluções e de envio



[Gestão de Devoluções]







1. Nome do anúncio: extraído do arquivo XML da nota fiscal de compra

2. Quantidade retornável: quantidade de produtos que ainda podem ser devolvidos.

   Quantidade total: quantidade total de produtos na NF-e de compra original

   Quantidade retornável=Total – quantidade já devolvida

3. Quantidade devolvida: insira a quantidade a ser devolvida (somente inteiros são aceitos)

4. Preço: preço unitário do produto

5. Informações fiscais: permite edição em massa de Imposto, NCM, CEST, Unidade e Origem

6. É possível buscar o produto correspondente pelo nome

7. Resumo do Produto: mostra o número de SKUs devolvidos, total de itens, valor da devolução e valor total da nota original



[Informações de Envio]







1. É possível selecionar Método de Custo de Envio, com 6 tipos disponíveis

2. Se o Método de Custo de Envio for de 0 a 4, a quantidade de pacote é obrigatória; os demais campos são opcionais.

    Se for método 9, nenhuma informação adicional é necessária.

3. É possível preencher as Informações do Transportador na NF-e. Caso selecione essa opção, a tributação e o nome do transportador são obrigatórios.



Passo 3: Após preencher as informações, clique em Emitir 







Volte para a aba de [NF-e de Compra] >> Nota de Devolução, onde poderá acompanhar o status da nota emitida:



Processando: A nota foi enviada, mas ainda não há retorno do resultado da emissão







Falhou: Emissão de nota de devolução falhou; o sistema exibirá o motivo.

É possível validar XML da NF-e e tentar emitir novamente







Processada: Emissão de nota de devolução com sucesso





É possível:

1. Visualizar todas as notas de devolução emitidas com sucesso

2. Imprimir PDF, exportar XML e cancelar a nota

3. Imprimir DANFE ou DANFE simplificado em massa

4. Cancelar as notas em massa



Na aba de [Importado], é possível visualizar histórico de devoluções vinculado a uma NF-e de compra específica.







Na aba de [Brasil NF-e] >> Nota de devolução de Compra, são exibidas todas as notas de devolução emitidas com sucesso.







É possível:

1.Imprimir DANFE em massa

2.Exportar XML

3.Imprimir PDF

4.Cancelar notas fiscais