Limitação na Sincronização de Dados Históricos de Pedidos na Shopee em Comparação com Outras Plataformas
É importante esclarecer uma limitação técnica existente no processo de integração da plataforma Shopee com sistemas terceiros, como é o caso do Upseller. Devido a restrições impostas pela própria API oficial da Shopee, a sincronização de dados históricos relacionados a pedidos realizados na plataforma apresenta um alcance mais limitado quando comparada a outras integrações disponíveis atualmente no sistema.
Atualmente, a Shopee permite a sincronização de até 14 dias de dados históricos de pedidos, ou seja, ao realizar uma integração com essa plataforma, o sistema conseguirá importar apenas os pedidos efetuados nos últimos 14 dias contados a partir da data da solicitação de sincronização. Qualquer pedido anterior a esse período, mesmo que ainda relevante para análises comerciais ou acompanhamento logístico, não poderá ser recuperado automaticamente por meio da API da Shopee, uma vez que essa é uma restrição técnica nativa e não passível de contorno via sistema intermediário.
Essa limitação, embora esteja totalmente fora do controle do Upseller ou de qualquer outro sistema de gestão ou automação que se conecte à Shopee, pode impactar o usuário em algumas situações específicas, como por exemplo:
1️⃣ Quando há a necessidade de revisar pedidos realizados em um período mais amplo que 14 dias;
2️⃣ Ao integrar a conta Shopee a um novo sistema pela primeira vez, o que impede o resgate de um histórico mais completo de pedidos anteriores;
3️⃣ Durante auditorias internas ou análises retroativas de desempenho de vendas, onde seria ideal ter acesso a um volume maior de dados históricos para gerar relatórios mais completos e embasados.
Em contraste com a Shopee, outras plataformas de marketplace oferecem maior flexibilidade na sincronização de pedidos históricos via API:
- Mercado Livre, Americanas Marketplace (antiga B2W), Magalu, Shopify, Nuvemshop: até 30 dias
- Shein: até 10 dias
- AliExpress, Amazon, Kwai, TikTok Shop: até 15 dias
Essa diferença no prazo de sincronização histórica entre as plataformas reflete diretamente nas possibilidades de gestão estratégica dos lojistas. Portanto, é fundamental que os usuários estejam cientes dessa distinção para ajustarem suas expectativas e processos operacionais de acordo com as capacidades técnicas reais das APIs de cada marketplace.
Por fim, reforçamos que o Upseller segue todas as diretrizes técnicas fornecidas pelas plataformas integradas e, sempre que possível, busca implementar melhorias para otimizar a experiência do usuário dentro das limitações existentes. Permanecemos atentos às atualizações das APIs e à evolução das integrações, com o objetivo de proporcionar o máximo de eficiência e transparência aos nossos parceiros e clientes.