Por que o estoque do meu produto não foi sincronizado com o anúncio mapeado?

Motivo 1: Sincronização de estoque não ativada

O recurso de sincronização de estoque pode não estar ativado ou as regras de sincronização podem não incluir a loja desse anúncio.



Como verificar:



Clique no canto superior direito em "Configurações" >> "Configuração de Estoque".

Verifique se a opção de sincronização de estoque está ativada.

Confirme se a regra de sincronização inclui a loja desse anúncio.







Motivo 2: Anúncio é Full ou FBA

Se o anúncio for do tipo Mercado Livre Full ou Amazon FBA, o UpSeller não pode sincronizar esse estoque.



Motivo 3: Falha na sincronização de estoque

Vá para o módulo "Estoque" >> "Sincronização de Estoque".

Pesquise o SKU da Anúncio e verifique se há registros de sincronização.







Se houver falha, consulte o erro específico e siga a solução correspondente.



Erros Comuns e Soluções:

Shopee: "Stock should be larger than xx (reserve stock number) for model xx" >> Mais detalhes >> Erro: [Shopee] Stock should be larger than xx (reserve stock number) for model xx



Mercado Livre: "error-282-item.stock.invalid: Stock of item should be more than 0" >> Mais detalhes >> [Mercado] error-282-item.stock.invalid:Stock of item should be more than 0



Mercado Livre: "error-133-item.available_quantity.invalid: Available quantity max. value is 1 for category MLXXX" >> Mais detalhes >> Erro: [Mercado] error-133-item.available_quantity.invalid:Available quantity max. value is 1 for category MLXXX, condition new and listing type free



Se a sincronização foi bem-sucedida, mas o estoque ainda está diferente, pode ser por um dos seguintes motivos:



1. O estoque foi alterado manualmente na Central de Vendedores da Shopee/Mercado Livre ou na Lista de Anúncio Ativo de UpSeller.

2. Outro ERP ou sistema de integração está sincronizando o estoque, causando uma segunda alteração no estoque do anúncio.

3. O cancelamento de um pedido fez com que a plataforma ajustasse o estoque automaticamente.



Motivo 4: Anúncio não mapeado

Se o anúncio não estiver mapeado corretamente, o estoque não será sincronizado.



Como verificar:



Vá para "Produtos" >> "Gerenciar Mapeamento".

Escolha a plataforma do produto.

Pesquise pelo título/SKU/ID do produto e veja se ele está na lista "Não Mapeado".











Motivo 5: Não foi gerada uma novo relatório de estoque



Depois de ativar a sincronização ou mapear o anúncio, a sincronização só ocorrerá quando houver uma novo relatório de estoque



Como verificar:



Vá para "Estoque" >> "Relatórios Recentes" e pesquise o SKU do produto.

Verifique a data da último relatórios.







Vá para "Produtos" >> "Gerenciar Mapeamento" e veja se o mapeamento ocorreu antes da último relatórios de estoque. Se for posterior, a sincronização não será realizada.











Vá para "Conta" >> "Registro de Atividades" >> selecione o módulo "Configurações" e o submódulo "Estoque" para verificar se a ativação da sincronização foi posterior à última relatório.







Se nenhuma dessas causas resolver o problema, entre em contato com o suporte do UpSeller:

https://chat.whatsapp.com/GurqmhbFxC22bBacM8dJIh