Como localizar um pedido que não está aparecendo no UpSeller?
1. Passe o mouse sobre 'Pedidos' e clique em 'Todos os Pedidos' para acessar a página com seus pedidos.
2. Você será direcionado para 'Total de Pedidos' > 'Pedidos Recentes', onde serão exibidos os pedidos dos últimos 90 dias.
3. Se desejar procurar pedidos com mais de 90 dias, é necessário clicar em 'Total de Pedidos' > 'Pedidos Históricos'.
4. Você pode buscar os pedidos pelo número do pedido, número de rastreamento, nome do destinatário, entre outros critérios.
5. Também oferecemos outros tipos de filtro, como data, Marketplace, lojas, armazém, métodos de envio e a presença da NF-e.
6. Ao localizar o pedido, você poderá verificar em qual aba ele se encontra.
Caso o pedido esteja com um símbolo de pausa, o pedido está nos anulados.
7. Se ainda não conseguir localizar o pedido, tente sincronizar os pedidos e verifique novamente em 'Pedidos Recentes' ou 'Pedidos Históricos'.
Após realizar a busca e sincronização dos pedidos, caso eles ainda não apareçam, entre em contato com o suporte.
