Kwai - Guia de Processamento de Pedidos

I. Fluxograma de Processamento 

(No UpSeller, o estado dos pedidos é dividido em seis categorias: Para reservar, Para Emitir, Para Enviar, Para Imprimir, Para Retirada, Enviado)







II. Passos 



1. Para Emitir: 

É possível emitir notas fiscais de forma individual ou em massa. Após a emissão, o sistema UpSeller vai subir a nota fiscal emitida automaticamente para plataforma.



(UpSeller é compatível com emissão automática da NF-e,  pode clique aqui para aprender como configurar: https://help.upseller.com/pt/doc-article/576-)







Preencher as informações de produto (Origem, Unidade, NCM, Impostos). É possível editar em massa as informações de imposto.

Para mais detalhes, consulte >> Como preencher em massa NCM dos anúncios ativos

Atenção: Produtos que já tiverem informações fiscais preenchidas não precisam ser preenchidos novamente.







Atenção: Se ativar a dedução e sincronização de estoque, quando o produto não estiver mapeado ou o estoque não estiver suficiente para o pedido, o pedido será exibido na aba Para Reservar.

Para mais detalhes, consulte >> Como processar pedidos no status Para Reservar - Sem Estoque



2. Para Enviar: 

Selecione os pedidos que precisam ser programados. É possível programar envio de forma individual ou em massa.

Clique em Programar Envio >> Os pedidos que forem programados com sucesso obterão o número de rastreio automaticamente >> Em seguida, os pedidos entrarão no estado Para Imprimir



Atenção: Se houver falha na programação ou erro ao obter número de rastreio, é necessário realizar a operação manualmente novamente.







3. Para Imprimir: 

Selecione os pedidos >> Clique em Imprimir Etiquetas >> Após a impressão bem-sucedida, o sistema mandará automaticamente a retirada. Em seguida, os pedidos entrarão no estado Para Retirada. 

É possível imprimir até 1000 etiquetas de uma única vez, inclusive em páginas diferentes.

Para mais detalhes, clique aqui>> https://help.upseller.com/pt/doc-article/1402-







Atenção: Para evitar problemas de impressão duplicada, é melhor marcar as etiquetas como impressas após a impressão da etiqueta e mover os pedidos para o estado Para Retirada. 







Dependendo da necessidade, é possível também imprimir a lista de produtos.

Clique aqui para ver os tipos de Pick List



4. Para Retirada: 

Neste estado, você pode mover manualmente os pedidos para Enviado. Isso ajuda a diferenciar os pedidos que já foram enviados, evitando envios duplicados. Finalmente, o pedido será passando para o estado Enviado, indicando que todo o processo de envio foi concluído.



Atenção: Caso um pedido no que estado do Para Retirada seja cancelado, o pedido não poderá ser enviado e será automaticamente movido para o estado Problema de Retirada.



FAQ



Q1: É possível adicionar declaração de conteúdo na etiqueta de envio? Como fazer isso?

A1: O sistema suporta a adição de DDC na etiqueta. 

Para mais detalhes, consulte >> https://help.upseller.com/pt/doc-article/1306-



Q2: É possível fazer checkout de pedidos escaneando a chave da nota fiscal?

A2: Sim, é possível. Para mais detalhes, consulte >> https://help.upseller.com/pt/doc-article/1042-



Q3: Após a emissão da nota fiscal, o sistema pode automaticamente programar o envio para economizar tempo?

A3: É possível auto-programar pedidos no UpSeller.

Clique aqui para aprender como configurar >> https://help.upseller.com/pt/doc-article/1053-



Q4: Como corrigir o erro NCM de produto?

A4: Encontre o pedido correspondente, clique em Mais >> Detalhes >> Info. de Impostos para fazer a alteração. Para mais detalhes, consulte>> https://help.upseller.com/pt/doc-article/479-



Q5: Por que alguns pedidos vão diretamente para a lista de Para Enviar e não passam pela lista de Para Emitir?

A5: Alguns serviços de logística, como Correios, não exigem emitir NF-e. Altere a configuração de NF-e para todos os pedidos. Para mais detalhes, consulte>> https://help.upseller.com/pt/doc-article/567-