Shopee: Calificaciones

Qué es SAC?



SAC es una sección especial para todo lo relacionado al servicio de atención al cliente. Para Shopee podrá responder las calificaciones de los compradores de manera automática con hasta 10 respuestas aleatorias para cada estrella.





En el inicio hay 3 opciones que son Respuestas Automáticas, Registro de Respuestas y Plantilla de Respuestas.

 

Cómo empezar a crear las plantillas:

1. Comienza seleccionado la opción de Plantilla de Respuestas, después selecciona Crear Plantilla.





2. Escoge las calificaciones (estrellas) a las que desea responder y habilita la opción, posteriormente ingresa las respuestas para cada una de las opciones seleccionadas, podrán ingresar de 1 hasta 10 respuestas para cada uno. Al finalizar guarda la plantilla.





3. En la parte de arriba se encuentran las respuestas disponibles que tiene la cuenta para cada día y las restantes. En el inicio aparecerán las tiendas enlazadas en donde podrá habilitar cada una de ellas con las plantillas disponibles.





4. Cuando se habilite una tienda por primera vez aparecerá la opción para seleccionar una plantilla existente. También podrá crear una plantilla nueva.





5. En Registro de Respuestas podrá ver el historial de todas las calificaciones respondidas por UpSeller.