Error: Documentos de la etiqueta no encontrados, inténtalo más tarde o comunícate con el soporte

Motivos:

1. La autorización de la tienda ha caducado, no se puede obtener e imprimir la etiqueta

2. Si has procesado el pedido en el centro de vendedores y al sincronizar, va a mostrar directamente en sección Listo para Enviar, el sistema no almacena en caché la etiqueta, lo que provoca este error

Nota:

Debido a las limitaciones de plataforma, no se garantiza que los pedidos no organizados envíos por UpSeller obtengan etiqueta.



Solución:

1. Haz clic en Más >> Obtener Etiqueta para obtener la etiqueta e imprimirla de nuevo.







2. Si sigues sin poder obtener después de la operación, compruebe si la autorización de la tienda ha caducado.



1) Si la autorización de la tienda ha caducado, reautoriza la tienda y, una vez obtenida la autorización, vuelve a obtener etiqueta.  Conoce más >> https://help.upseller.com/es/doc-article/283



2) Si la tienda no ha caducado, asegúrate del pedido está procesado durante todo el proceso en UpSeller. Si el pedido se procesa en otro lugar (como la captura indica que no hay Fecha Organizada en detalles del pedido), existe la posibilidad de que no pueda obtener la etiqueta, por lo que le sugerimos que proceses el pedido en UpSeller en el futuro.







3) Si todo el pedido se procesó en UpSeller, contacta con el soporte de UpSeller para solucionar el problema.