Herramientas > Gestión de Devolución

Para qué sirve?



La gestión de devolución te facilita procesar de forma centralizada las devoluciones y reembolsos de pedidos de Mercado Libre y Shein, permite seguir el estado de la logística de devoluciones y generar stock entrante, de esta manera mejorar la eficiencia de gestión.



NOTA:


	
Permite gestionar devolución de Mercado Libre y Shein
	
Sólo permite ver los pedidos que se han completado el proceso de reclamo y reembolso.


 
Introducción







1. Tipo de Devolución:


	
Devolución/Reembolso
	
Reembolso



2. Estado de Devolución:


	
Para Recibir: El pedido está pendiente de recibir por vendedor
	
Recibido: El pedido está recibido por vendedor
	
Completado: Ha recibido el reembolso de la plataforma
	
Excepción de Devolución: No recibe el pedido por lo anormal de logística



3. Sincronizar: Si los datos de devoluciones de plataforma no se encuentran en UpSeller, haz clic en "Sincronizar" para obtener los datos de nuevo



4. Exportar: Puedes exportar los pedidos por estado, fecha personalizada, etc.

 

Sigue siguientes pasos para hacerlo:

 
1. Ventas >> Herramientas >> Gestión de Devolución








2. Existen dos opciones para crear stock entrante



Individualmente: Haz clic en Más >> Crear Stock Entrante

Masivamente: Selecciona los pedidos >> Crear Stock Entrante







3. Haz clic en Crear, y este stock entrante moverá al estado de Procesando de lista de Entradas Maluanles. Si seleccionas "Crear stock entrante y entrar en el almacén", este stock entrante moverá al estado de Entrada y automáticamente actualizará el inventario del producto enlazado del pedido







NOTA:



	
Solo los pedidos de devolución/reembolso pueden generar stock entrante y entrar en el almacén de expedición
	
Los productos del pedido ya enlazan con SKU del almacén
	
No se admiten pedidos de un almacén 3PL como almacén de entrada
	
Si no creas con éxito, puedes crear entrada manual. Tutorial